Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại m995

Trang này ghi rõ m995 thu thập dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn có quyền gì với dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoảnVí MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạnCookie và thiết bị
m995 Chính sách quyền riêng tư tại m995
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu tài khoản và ví

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo nguyên tắc lấy tối thiểu: chỉ thu những trường cần cho đăng nhập, nạp rút và xác minh ví, không thu thêm cho mục đích khác. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò, và mọi lần xem dữ liệu tài khoản đều để lại dấu vết trong hệ thống. Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa, chúng tôi xác minh danh tính trước rồi mới thao tác, sau đó phản hồi lại đúng kênh bạn đã dùng. Cách làm này chậm hơn một bước, nhưng bảo đảm không ai đọc hay đổi dữ liệu thay bạn.

Mật khẩu và mã PIN ví

Mật khẩu đăng nhập được băm một chiều trước khi lưu, không ai đọc được bản gốc. Chúng tôi không giữ số dư hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money; giao dịch chỉ lưu mã tham chiếu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang, còn cookie kỹ thuật giúp nhận ra phiên bất thường. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào; chỉ cần đăng nhập lại bằng số điện thoại và mã OTP.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch giữ theo yêu cầu kế toán và đối soát ví điện tử. Lịch sử đăng nhập, thông số thiết bị và cookie được xoá hoặc ẩn danh khi bạn đóng tài khoản.

Ai chạm vào dữ liệu

Chỉ đối tác thanh toán và đơn vị vận hành hạ tầng chạm vào phần dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Trường hợp khác chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Bạn không cần đoán xem ai đang giữ dữ liệu của mình. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư, từ xem, sửa, xoá đến phản đối cách xử lý, đều đi qua ba kênh dưới đây. Khung trò chuyện trong ứng dụng là chỗ nhanh nhất: bạn nhập số điện thoại đã đăng ký, chọn mục quyền riêng tư, rồi mô tả ngắn yêu cầu. Nếu bạn gửi thư điện tử, hãy dùng đúng địa chỉ đã gắn với ví tài khoản để chúng tôi đối chiếu. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và có thể hỏi thêm một bước xác minh trước khi trả dữ liệu, vì không ai khác được đọc thay bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Vào phần ví tài khoản trong ứng dụng, chọn mục quyền riêng tư. Bạn nhập số điện thoại đã đăng ký, mô tả yêu cầu bằng tiếng Việt rồi theo dõi phản hồi ngay trong khung trò chuyện.

Thư điện tử hỗ trợ

Gửi thư từ địa chỉ đã gắn với tài khoản, ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu nào. Cách này phù hợp khi bạn cần bản tóm tắt dữ liệu hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Trung tâm tài khoản

Trong phần cài đặt, bạn tự xem lại số điện thoại, thiết bị đã đăng nhập và các giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Muốn chỉnh thì gửi yêu cầu, chúng tôi xác minh rồi cập nhật.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu bạn gửi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản và ví. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ mở khung trò chuyện trong ứng dụng, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và dẫn bạn từng bước.

Số điện thoại, thư điện tử, tên dùng trên ví tài khoản, lịch sử nạp rút và vài thông số thiết bị như hệ điều hành hay địa chỉ IP phục vụ việc bảo vệ đăng nhập.

Gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong ứng dụng hoặc thư điện tử, ghi rõ số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý, trừ phần dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định.

Chúng tôi chia sẻ đúng phần cần thiết với ví điện tử và đơn vị thanh toán để giao dịch khớp lệnh. Ngoài phần đó, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và giúp phát hiện truy cập lạ. Nếu bạn tắt cookie trong trình duyệt, vẫn vào được sảnh chơi nhưng phải đăng nhập lại bằng mã OTP mỗi lần.

Có. Bạn yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa phần sai hoặc phản đối cách xử lý. Quyền cụ thể còn tuỳ luật nơi bạn ở và khu vực được phép truy cập.

Chúng tôi gửi mã OTP tới số cũ để xác nhận, sau đó gắn dữ liệu tài khoản sang số mới. Lịch sử giao dịch vẫn giữ nguyên dưới cùng một ví tài khoản.